it技术支持工程师的工作职责

　　1.远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的设置;

　　2.排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修;

　　3.特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题;

　　4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;

　　5.发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。

it技术支持工程师的工作职责

　　1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度；

　　2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试；

　　3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通；

　　4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

　　5、完成项目所需的开发相关文档；

it技术支持工程师的工作职责

　　职责：

　　1、接入供货商/运营商的各种语音\短信资源，并进行资源验收;

　　2、响应客户/供货商与技术相关的异常问题;

　　3、资源品质监控，业务服务指标监控，根据指标异常的情况，进行资源的调度;

　　4、保障通道资源的稳定，保障为客户提供持续服务

　　5、定期升级系统，保证设备正常运行。

　　6、跟踪设备运行状况，及时掌握设备运行状况，定期提供报告。

　　任职条件：

　　1、应届毕业生，实习生优先考虑;

　　2、计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

　　3、掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

　　4、了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

　　5、具备对进行各种业务的数据统计分析能力。

it技术支持工程师的工作职责

　　职责：

　　1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

　　2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

　　3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

　　6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　任职要求：

　　1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

　　2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　4、有高度的责任感和良好的团队精神;

　　5、能够适应高强度出差。