前台接待工作职责2023
1、负责为酒店客人办理入住退房等各项手续，协助酒店管理 做好酒店各项工作的协调安排;
2、以饱满的热情和亲和力做好对客服务，以良好的沟通帮助客人，为客人排忧解难;
3、做好集团会员发展工作(高提成);
4、保证酒店客人满意度，争取客人对品牌的喜爱和支持。
岗位要求：
5、相貌端正，品行正直，有良好的沟通和理解能力，乐于助人，有团队精神;
6、热爱酒店行业，可以适应倒班工作;
7、有较强的学习精神
前台接待工作职责2023
1、为散客、团队、VP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡
2、负责酒店电话业务和客房销售工作
3、负责办理客房的换房手续负责办理客人离店结帐手续
4、保存好住店客人的资料做好传真收发、预订确认工作
5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务,为住店客人提供行李、
物品寄存服务
6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购
物等各类信息
7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护负责接受酒店设备设施的报修工作,
并及时报告工程人员
8、做好交工作
前台接待工作职责2023
1、负责学员家长接待，介绍相关课程，进行课程推广
2、维护现有学员，现有学员较多
3、协助培训中心市场推广的各种活动
4、负责与教学部及时沟通，确定续费人员，及时完成续费
5、负责定期回访老客户，收集客户需求等信息，分析反馈，不断反思
6、协助教务做相关课程的结算工作
前台接待工作职责2023
1.负责处理日常的入住、退房、预定等登记及接待工作。做好消费宾客的接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。
2.负责处理客人的相关留言、转交物品等事宜。
3.妥善和及时处理顾客的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报。
4、负责总机接听、电话转接、查询、文件的复印传真等工作。
5.以公司的服务礼节，树立公司品牌形象。