在面临品牌形象受到负面事件影响时，管理者可以采取以下措施进行修复：
及时回应：对负面事件进行公开回应，及时发布正面信息，防止负面信息蔓延。同时，要保持透明度，告知客户真实情况，避免猜疑和传言的扩散。
承认错误：如果负面事件是由公司的错误所导致，要勇于承认错误，并表达诚挚的道歉。通过诚恳的态度和行动来赢得客户的谅解和信任。
制定应对方案：制定详细的应对方案，包括修复措施、责任追究和未来预防措施。确保方案的执行能够有效解决问题，并避免类似事件再次发生。
加强沟通：与受影响的客户、员工和利益相关方保持沟通，倾听他们的意见和建议，积极回应他们的关切，重建与他们的信任和合作关系。
提升品牌形象：通过积极的品牌营销活动、公益活动等方式，提升品牌形象，重新树立公众对品牌的信任感和好感度。
案例：某知名食品企业因为一起产品质量问题导致消费者集体投诉，品牌形象受到严重影响。公司迅速回应消费者投诉，公开道歉并全额退款，同时对生产流程进行全面检查和改进。通过持续的公关活动和产品品质保证，逐渐恢复了消费者对品牌的信任和好感度。